Логично предположить, что вещи такие как хорошие трудовые отношения, хорошие условия труда, хороший заработок и премии , надежность работы поощряют работников. Однако в своей книге «Работа и природа человека» Фредерик Херзберг утверждает, что такие условия не мотивируют их. Эти условия называются «Удовлетворителями» или даже «неудовлетворителями», когда они отсутствуют. «Мотиваторы», наоборот, включают такие вещи как занятие интересной должности, общественное признание, ответственность, повышение в должности и так далее.
Тем не менее, даже с развитием компьютеров и автоматизированных технологий всегда есть и будут множество нудных, скучных, бездумных профессий, не требующих применения креативного мышления и интеллекта, а также неопытных, необразованных людей во всех трех секторах экономики.
И как же менеджеры мотивируют работников таких профессий? Можно наделить их ответственностью в рамках команды. Например, в некоторых супермаркетах объединяют офисный персонал, людей, которые заполняют полки товаром и людей, которые работают на кассах в одну команду, чтобы предоставить им возможность решать какой следующий товар выставить на продажу, как его представить и тому подобное. Другие работодатели делают возможным для людей, которые выполняют повторяющиеся задание, менять задание несколько раз в день, потому что это менее однообразно, чем выполнение одного задания. Многие говорят о важности общих ценностях и общей культуры компании, которые свойственны ее работникам: например производство лучших, самых безопасных, самых приятных для пользования, самых экологических, самых надежных товаров в определенной сфере деятельности. Такие ценности, скорее всего, будут мотивировать работников больше, чем их корыстные цели, которые по идеи беспокоят немного людей. К сожалению, есть только ограниченное количество таких целей, к которым работники могут стремиться, и все же далеко не все конкурирующие компании в определенной сфере производства могут претендовать на звание лучших.